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怎样移除亚马逊Feedback的差评?该如何做?

微信公众号:amazonbestseller

Amazon亚马逊平台分产品的review评价和店铺的feedback评分,我们这里讲的是如何删除feedback差评,不是产品的review差评。 下面列举了几种可以申请删除差评的情况:

1. 如果店铺的Feedback中包含侮辱性,淫秽和猥亵的词语, 例如: stupid , shit

2. 如果店铺的Feedback中包含了卖家私人信息,侵犯了卖家的隐私

3. 如果店铺的Feedback中只针对产品做了负面评价,却没有提到卖家的服务,

4. 如果店铺的Feedback中提到运输问题,比如派送太慢,而卖家又是使用的FBA派送,这是因为Amazon引起的物流问题

5. 如果客户在留Feedback时候,在 arrive on time , item as described , customer service 这三项中都写YES ,但是留了一个Feedback差评,可以发CASE给亚马逊要求移除。

6. 如果有证据表明消费者威胁不按照他们要求做就给差评,可以截图作为证据交给亚马逊处理

特别注意:不管是Review还是Feedback的差评,都不可以和客人说给你什么什么好处,帮我删除修改差评,不能拿国内淘宝的思维做亚马逊,会导致账户被封。和客人沟通时候,要含蓄,实在无法删除Review和Feedback差评,只能想办法提高产品质量,留下卖家的Comment, 多积累一些5星好评等方法。

如果确信Feedback属于上述几种情况之一,那么可以按照下面步骤联系amazon,让amazon帮助我们去掉差评Feedback。

第一步:点击右上角 Help

第二步:点击 Contact Us

第三步:选择Customers and Orders,输入需要删除Feedback差评的Order ID

经纬互联跨境电商为大家准备了一套免费的《亚马逊运营实操和数据分析课程》,课程网址:

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QQ:2430439963

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