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2017最新Feedback Manager移除差评的方法--Amazon亚马逊培训

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2017年7月27日起,部分卖家陆续收到Amazon亚马逊的邮件,告知日后删除Feedback差评不再通过联系客服开Case了,而是要通过 Feedback Manager 页面申请删除不合规的差评。

那么,Feedback Manager的入口在哪里?该如何使用feedback Manager删除不合规范的Feedback差评呢?请看下图,点击Feedback 差评右边的Details

如下图,点击“Request Removal”

点击后Request Removal后,Feedback Manager会直接开个Auto Case, 如下图

点击“View Case”,可以看到Case的内容,Amazon Feedback Manager会24小时内给你反馈。

经纬互联电商学院点评:

Feedback Manager其实应该算是Amazon亚马逊的一种人工智能算法,虽然27号正式上线,且不提供过渡期,但是实际上有心的卖家应该已经发现Feedback Manager已经运行了有一段时间了。相信很多卖家之前申请移除Feedback差评时候,都不需要开人工Case,Amazon会在你点击申请移除后,直接告诉你该差评已经被移除。这其实就是Feedback Manager的人工智能算法在做测试。目前,该技术已经成熟,所以不给过渡期也很正常。

但是,人工智能判断差评是否符合移除要求目前亲测发现依然会判断失误。但是,判断Feedback是否合规的标准没有变,大家可以参考我们之前的博文:如何移除Feedback差评 。如果Feedback Manager出现误判,回复你说该Feedback不能被移除,你可以Re-open这个case去申诉,在申诉信里面写清你的观点,即你认为该Feedback应该被移除的理由。经纬互联电商学院团队亲测后,可以很负责人的告诉大家申诉的成功率还是比较高的,但是你的移除理由一定要讲清楚。

经纬互联跨境电商学院为大家准备了一套免费的《亚马逊运营实操和数据分析课程》,课程网址:

https://chuanke.baidu.com/v8269535-228114-1589177.html

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